Sådan behandler Vaskekonerne Tagrenderens dine personoplysninger
Hos Vaskekonerne Tagrenderens tager vi beskyttelsen af personoplysninger alvorligt.
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler personoplysninger om besøgende på vores hjemmeside, kundeemner, private kunder, boligforeninger, erhvervskunder og deres kontaktpersoner, leverandører, samarbejdspartnere og andre personer, som vi kommer i kontakt med i forbindelse med vores tagrenderens- og serviceydelser.
Vi behandler personoplysninger ansvarligt og sikkert og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning, herunder databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven.
1. Dataansvarlig
Vaskekonerne Tagrenderens er dataansvarlig for den behandling af personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik.
Vaskekonerne Tagrenderens
CVR-nr.: 44327562
Formervangen 28
2600 Glostrup
Danmark
Telefon: 60 419 418
E-mail: tagrenderens@vaskekonerne.dk
2. Når du besøger vores hjemmeside
Når du besøger vaskekonernetagrenderens.dk, kan vi behandle tekniske oplysninger om dit besøg.
Det kan blandt andet være:
IP-adresse
browser- og enhedsoplysninger
tidspunkt for besøget
besøgte sider og funktioner
oplysninger om, hvordan hjemmesiden anvendes
henvisningsside og trafikkilde
cookie-ID og andre onlineidentifikatorer
oplysninger om dine cookievalg
Nødvendige oplysninger kan behandles for at drive, sikre og beskytte hjemmesiden på grundlag af vores legitime interesse i at have en sikker og velfungerende hjemmeside, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f.
Cookies og lignende teknologier, der kræver samtykke, anvendes kun, når du har givet det nødvendige samtykke, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om cookies. Datatilsynet understreger, at der skal være et passende behandlingsgrundlag for den konkrete behandling af personoplysninger.
Du kan læse mere om vores brug af cookies og lignende teknologier i vores Cookiepolitik og ændre dine valg via hjemmesidens cookieindstillinger.
3. Når du kontakter os eller anmoder om et tilbud
Når du kontakter os via hjemmesiden, tilbudsformular, e-mail, telefon eller andre kanaler, kan vi blandt andet behandle:
navn
telefonnummer
e-mailadresse
privatadresse, ejendomsadresse eller opgaveadresse
virksomhed, boligforening eller anden organisation, du repræsenterer
oplysninger om ejendommen
oplysninger om den ønskede opgave
oplysninger om tagrender, nedløb eller andre relevante bygningsdele
oplysninger, du skriver i din henvendelse
eventuelle billeder eller dokumenter, du sender til os
øvrige oplysninger, der er nødvendige for at behandle henvendelsen
Formålet er at besvare din henvendelse, vurdere opgaven, planlægge en eventuel besigtigelse eller inspektion, udarbejde et tilbud, følge op på henvendelsen og eventuelt indgå en aftale.
Hvis behandlingen er nødvendig for at gennemføre foranstaltninger før indgåelse af en aftale med dig eller for at opfylde en aftale, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
Hvis du henvender dig på vegne af en virksomhed, boligforening eller anden organisation, kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at kommunikere med relevante kontaktpersoner og håndtere et muligt eller eksisterende kundeforhold, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Undlad at sende CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme personoplysninger via almindelige kontakt- og tilbudsformularer eller almindelig e-mail, medmindre det er nødvendigt, konkret aftalt med os og der er anvist en passende kanal.
4. Kunder og kontaktpersoner
Når vi indgår en aftale om tagrenderens, rensning af nedløb, reparation, droneinspektion, vedligeholdelse eller andre relaterede ydelser, behandler vi de oplysninger, der er nødvendige for at administrere kundeforholdet og udføre den aftalte opgave. Sitet oplyser specifikt, at virksomheden tilbyder tagrenderens, reparation af tagrender, rensning af nedløbsrør, droneinspektion og billeddokumentation.
Det kan blandt andet være:
navn og kontaktoplysninger
privatadresse eller oplysninger om virksomhed eller boligforening
ejendoms- og opgaveadresse
oplysninger om bygningen og den konkrete opgave
oplysninger om tagrender, nedløb og adgangsforhold
tilbuds-, aftale- og prisoplysninger
oplysninger om faste serviceaftaler og tilbagevendende besøg
planlægnings- og serviceoplysninger
korrespondance og kundeservice
faktura- og betalingsoplysninger
reklamationer og opfølgning
billeder og anden dokumentation af opgaven
Oplysningerne bruges blandt andet til:
administration af kundeforholdet
planlægning og udførelse af aftalte ydelser
kommunikation med kunden og relevante kontaktpersoner
dokumentation og kvalitetssikring
kundeservice og opfølgning
fakturering og regnskab
håndtering af reklamationer og eventuelle krav
opfyldelse af juridiske forpligtelser
Når behandlingen vedrører en aftale med dig som privatperson, sker behandlingen efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra b.
For kontaktpersoner hos virksomheder, boligforeninger og andre juridiske personer kan behandlingen ske på grundlag af vores legitime interesse i at administrere samarbejdet og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
Oplysninger, som vi er retligt forpligtede til at behandle eller opbevare, behandles efter artikel 6, stk. 1, litra c.
5. Droneinspektion, billeder og dokumentation
Billeddokumentation er en central del af Vaskekonerne Tagrenderens' ydelser, og hjemmesiden beskriver både droneinspektion og grundig billeddokumentation som konkrete tilbud.
Vi kan derfor behandle billeder og optagelser af eksempelvis:
tagrender og nedløb
tag og tagkant
facader og øvrige relevante dele af bygningen
skader, tilstopninger eller andre forhold
områder før, under og efter udført arbejde
forhold, der er relevante for tilbud, reparation eller vedligeholdelse
Formålet kan være:
vurdering af opgavens omfang
tilbudsgivning
planlægning
dokumentation af forhold før arbejdet
dokumentation af udført arbejde
kvalitetssikring
rådgivning om eventuelle fejl eller forbedringer
reklamationsbehandling
dokumentation i forbindelse med eventuelle krav
Et billede eller en optagelse kan være en personoplysning, hvis en person kan identificeres direkte eller indirekte på materialet.
Vi tilrettelægger derfor fotografering og droneinspektion, så der så vidt muligt kun indsamles materiale, der er relevant for den konkrete ejendom og opgave.
Hvis personer eller andre uvedkommende personoplysninger utilsigtet fremgår af materialet, begrænser vi behandlingen til det nødvendige og håndterer materialet efter gældende databeskyttelsesregler.
Billed- og droneoptagelser fra kunders ejendomme anvendes ikke automatisk til markedsføring, på sociale medier eller som referencecases. Hvis sådan anvendelse kræver et særskilt grundlag, skal dette være på plads inden anvendelsen.
6. Adgangsforhold og oplysninger om ejendommen
For at kunne udføre en opgave sikkert og effektivt kan det være nødvendigt at behandle oplysninger om adgang til ejendommen og relevante bygningsforhold.
Det kan blandt andet være:
adgang til gård, have eller andre arealer
porte, låger og indgange
relevante kontaktpersoner
adgangsinstruktioner
bygningens højde eller udformning
placering af tagrender og nedløb
praktiske forhold omkring parkering, lift eller andet udstyr
andre sikkerheds- eller adgangsmæssige forhold, der er relevante for opgaven
Vi behandler kun sådanne oplysninger i det omfang, de er nødvendige for at planlægge og udføre opgaven.
Behandlingen sker efter omstændighederne som led i opfyldelsen af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller på grundlag af vores legitime interesse i at kunne levere den aftalte ydelse sikkert og effektivt, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
7. Faste serviceaftaler og løbende vedligeholdelse
Vaskekonerne Tagrenderens tilbyder faste serviceaftaler og løbende vedligeholdelse. Hjemmesiden oplyser aktuelt, at virksomheden har mere end 100 faste serviceaftaler og vender tilbage løbende for at rense og vedligeholde tagrender og nedløb.
I forbindelse med en serviceaftale kan vi blandt andet behandle:
kundens kontaktoplysninger
opgave- og ejendomsadresse
oplysninger om tidligere rensninger og inspektioner
aftalte intervaller
planlægningsoplysninger
billeder og dokumentation fra tidligere besøg
oplysninger om fejl, reparationer eller særlige forhold
korrespondance om kommende servicebesøg
Formålet er at administrere serviceaftalen, planlægge tilbagevendende besøg, følge ejendommens behov over tid og dokumentere det udførte arbejde.
Behandlingen sker efter omstændighederne som led i opfyldelsen af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, eller på grundlag af vores legitime interesse i at administrere aftalen og kommunikere med relevante kontaktpersoner, jf. artikel 6, stk. 1, litra f.
8. Reparationer og samarbejde med andre fagpersoner
Hvis en inspektion eller rensning viser behov for reparation eller andet arbejde, kan det være nødvendigt at koordinere med leverandører, håndværkere eller andre samarbejdspartnere.
Når det er nødvendigt for en konkret opgave, kan relevante oplysninger blive delt med dem.
Det kan eksempelvis være:
opgaveadresse
oplysninger om den konkrete fejl eller skade
billeder og dokumentation
relevante kontaktoplysninger
nødvendige adgangsoplysninger
Vi deler kun oplysninger, der er nødvendige for, at den konkrete opgave kan vurderes eller udføres.
Behandlingen sker på grundlag af vores legitime interesse i at administrere og koordinere den aftalte opgave, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f, eller på et andet relevant behandlingsgrundlag afhængigt af den konkrete situation.
9. Servicefradrag og faktureringsoplysninger
Hjemmesiden oplyser, at private kunder kan være omfattet af servicefradrag i forbindelse med relevante ydelser.
Når det er relevant, kan vi behandle de oplysninger, der er nødvendige for at udstede korrekt faktura og dokumentation for den leverede ydelse.
Det kan blandt andet være:
navn
adresse
oplysninger om den udførte ydelse
arbejdsperiode
pris og relevante beløbsoplysninger
betalingsoplysninger
øvrige oplysninger, som er nødvendige efter gældende regnskabs- og skatteregler
Oplysningerne behandles som led i opfyldelsen af vores aftale og vores retlige forpligtelser, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b og c.
10. Leverandører og samarbejdspartnere
Vi kan behandle almindelige kontakt-, aftale-, fakturerings-, betalings- og korrespondanceoplysninger om leverandører, underleverandører, rådgivere og øvrige samarbejdspartnere.
Formålet er blandt andet at:
indgå og administrere samarbejder
koordinere opgaver og leverancer
kommunikere med relevante kontaktpersoner
behandle og betale fakturaer
dokumentere leverancer og samarbejde
Behandlingen sker efter omstændighederne på grundlag af en aftale, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra b, vores legitime interesse i at administrere og koordinere samarbejdsrelationer, jf. artikel 6, stk. 1, litra f, eller en retlig forpligtelse, jf. artikel 6, stk. 1, litra c.
11. Nyhedsbrev og elektronisk markedsføring
Hvis du på hjemmesiden eller på anden måde tilmelder dig elektronisk markedsføring fra Vaskekonerne Tagrenderens, kan vi blandt andet behandle:
e-mailadresse
navn, hvis du oplyser det
tidspunkt og kilde for samtykket
den samtykketekst og version, du accepterede
oplysninger om tilmelding og afmelding
nødvendig dokumentation for samtykket
Formålet er at sende nyheder, tips, tilbud og information om vores ydelser.
Behandlingen af personoplysninger i forbindelse med samtykkebaseret elektronisk markedsføring sker efter GDPR artikel 6, stk. 1, litra a og gældende regler om elektronisk markedsføring.
Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket eller ved at kontakte os.
Tilbagekaldelsen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted, før samtykket blev trukket tilbage.
Et samtykke til markedsføring fra Vaskekonerne Tagrenderens giver ikke automatisk andre selvstændige selskaber ret til at sende dig elektronisk markedsføring, medmindre dette udtrykkeligt fremgår af det samtykke, du har afgivet.
12. Hvor får vi personoplysningerne fra?
Vi modtager som udgangspunkt oplysninger direkte fra den person, oplysningerne vedrører.
Afhængigt af situationen kan vi også modtage oplysninger fra eksempelvis:
private kunder og ejendomsejere
boligforeninger og administratorer
virksomheder og deres kontaktpersoner
bestyrelsesmedlemmer
leverandører og underleverandører
håndværkere og andre samarbejdspartnere
offentligt tilgængelige registre og kilder, når det er relevant og lovligt
Hvis vi modtager personoplysninger om dig fra andre end dig selv, opfylder vi vores oplysningspligt efter gældende databeskyttelsesregler, medmindre en undtagelse finder anvendelse.
13. Hvem deler vi personoplysninger med?
Vi sælger ikke personoplysninger.
Vi kan dele eller overlade personoplysninger til andre, når det er nødvendigt, sagligt og lovligt.
Det kan blandt andet være:
leverandører af hjemmeside og hosting
IT-, e-mail-, dokument- og systemleverandører
CRM- og administrationssystemer
regnskabs- og økonomisystemer
bank og betalingsleverandører
analyse- og statistikleverandører
markedsførings- og annonceleverandører, når der er et gyldigt grundlag
leverandører, håndværkere og underleverandører, når det er nødvendigt for en konkret opgave
kunder, boligforeninger, administratorer og relevante kontaktpersoner, når det er nødvendigt
revisor, advokat, forsikringsselskaber og andre professionelle rådgivere
offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtede til det
Leverandører, der behandler personoplysninger på vores vegne, må kun behandle oplysningerne efter vores instrukser og på grundlag af en databehandleraftale, når dette er påkrævet.
Hvis en modtager selv fastlægger formål og hjælpemidler for sin behandling, er modtageren selvstændigt dataansvarlig for sin behandling.
14. Overførsel af oplysninger uden for EU/EØS
Nogle af vores leverandører eller deres underleverandører kan behandle personoplysninger i lande uden for EU/EØS.
Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, sørger vi for, at der foreligger et gyldigt overførselsgrundlag efter gældende databeskyttelsesregler.
Det kan eksempelvis være:
en afgørelse fra EU-Kommissionen om et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau
EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser
andre lovlige overførselsgrundlag samt relevante supplerende sikkerhedsforanstaltninger
Du kan kontakte os, hvis du ønsker yderligere oplysninger om grundlaget for en konkret overførsel.
15. Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?
Vi opbevarer ikke personoplysninger længere, end det er nødvendigt for de formål, oplysningerne blev indsamlet til, medmindre vi har et andet lovligt grundlag eller en retlig pligt til længere opbevaring.
Som udgangspunkt gælder følgende principper:
Henvendelser og tilbud opbevares, så længe de er relevante for henvendelsen, et muligt kundeforhold og nødvendig dokumentation.
Kunde-, aftale-, service- og opgaveoplysninger opbevares, så længe de er nødvendige for kundeforholdet og efterfølgende i det omfang, det er nødvendigt for dokumentation af eventuelle krav eller andre legitime formål.
Droneoptagelser, billeder og anden opgavedokumentation opbevares kun, så længe der er et relevant og lovligt behov for materialet.
Oplysninger om adgangsforhold opbevares kun, så længe de er nødvendige for den konkrete opgave eller serviceaftale.
Oplysninger om faste serviceaftaler kan opbevares, så længe aftalen er aktiv og efterfølgende i det omfang, der er behov for relevant dokumentation.
Regnskabsmateriale og oplysninger, der indgår heri, opbevares i den periode, som gældende bogføringslovgivning kræver.
Oplysninger om leverandører og samarbejdspartnere opbevares, så længe de er nødvendige for samarbejdet og efterfølgende dokumentation.
Oplysninger, der behandles på grundlag af samtykke til markedsføring, anvendes, indtil samtykket trækkes tilbage eller behandlingen på anden måde ophører. Dokumentation for samtykket kan opbevares efterfølgende, når det er nødvendigt for at dokumentere overholdelse af gældende regler.
Cookieoplysninger opbevares efter de levetider, der fremgår af vores Cookiepolitik og hjemmesidens cookieindstillinger.
Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, og vi ikke har et andet lovligt grundlag for fortsat opbevaring, slettes eller anonymiseres de.
16. Sikkerhed og fortrolighed
Vi beskytter personoplysninger med passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger.
Vi har særligt fokus på, at oplysninger om kunders ejendomme, billeder, droneoptagelser, adgangsforhold og anden dokumentation kun er tilgængelige for personer, der har et legitimt arbejdsbetinget behov for dem.
Vi arbejder blandt andet med relevante procedurer for:
adgangsstyring
fortrolighed
sikker håndtering og opbevaring
beskyttelse og opdatering af systemer
sikkerhedskopiering, hvor det er relevant
håndtering af eventuelle brud på persondatasikkerheden
Sikkerhedsforanstaltningerne tilpasses efter behandlingens karakter og de risici, der er forbundet med den.
17. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne en række rettigheder.
Afhængigt af den konkrete behandling kan du blandt andet have ret til:
indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet
at få personoplysninger slettet
at få behandlingen begrænset
at gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesser
at modtage visse oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden dataansvarlig, når betingelserne for dataportabilitet er opfyldt
at trække et samtykke tilbage på ethvert tidspunkt
Rettighederne er ikke ubetingede og afhænger af den konkrete behandling og det juridiske grundlag.
Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os på:
Vi kan bede om oplysninger, der er nødvendige for at bekræfte din identitet.
18. Klage til Datatilsynet
Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, er du velkommen til først at kontakte os.
Du har også ret til at indgive en klage til:
Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
19. Ændringer i privatlivspolitikken
Vi opdaterer privatlivspolitikken, når det er nødvendigt, eksempelvis hvis vores behandling af personoplysninger, vores ydelser, vores systemer eller gældende lovgivning ændrer sig.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vaskekonernetagrenderens.dk.
Senest opdateret: september 2026